1. Welche Garantie gibt Campagnolo auf seine Produkte? Campagnolo gibt auf seine Produkte 3 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Zurzeit bietet Campagnolo ausschließlich für das komplette Campagnolo 11 Speed Antriebssystem eine Ausdehnung der Garantie auf 4 Jahre. Zur Aktivierung der Ausdehnung ist eine Registrierung erforderlich.
2. Nur für 11 Speed kann die Garantie auf 4 Jahre ausgedehnt werden? Ja. Zurzeit bietet Campagnolo ausschließlich für das komplette Campagnolo 11 Speed Antriebssystem eine Ausdehnung der Garantie auf 4 Jahre. Zur Aktivierung der Ausdehnung ist eine Registrierung erforderlich.
3. Ich habe Probleme mit der Dateneingabe zur Ausdehnung der Garantie auf 11-Speed, ich verstehe nicht, welche Codes einzugeben sind und wo ich sie eingeben muss. Wo kann ich Hilfe finden? Zur Eingabe der Codes und zur Aktivierung der Garantieausdehnung ziehen Sie bitte folgende Seite zurate.
4. Welchen Schutz bietet die Garantie? Das von Campagnolo in Sinne der Garantie als defekt anerkannte Produkt wird nach Ermessen der Fa. Campagnolo in einem autorisierten Service Center kostenlos repariert oder ersetzt.
5. Was muss man tun, um eine Garantieleistung zu erhalten? Im Falle eines durch die Garantie gedeckten Defekts muss sich der Käufer an ein von Campagnolo autorisiertes Service Center wenden. Damit die Beanstandungen als berechtigt anerkannt werden, sind sie in der Garantiezeit und innerhalb von acht Tagen nach der Feststellung des Defekts einzureichen.
Für eine Bearbeitung und Anerkennung als Garantiefall muss das defekte Produkt an das entsprechende Service Center eingeschickt werden.
8. Wie ist die Vorgehensweise im Falle einer Reklamation? Wenden Sie sich im Falle einer Reklamation zuerst an Ihren Händler. Dieser wird die Reklamation an das Service Center weiterleiten. Bitte beachten Sie für eine reibungslose Abwicklung folgende Punkte: A) Das vollständige Produkt mit allen seinen Teilen muss zuerst gereinigt werden (schmutzige Produkte werden nicht akzeptiert/geprüft). Achten Sie auch hierbei bitte darauf, keinen Hochdruckreiniger oder Wasserschlauch mit starkem Strahl zu verwenden. Danach sollte das Produkt sicher verpackt werden, um Schäden beim Versand zu vermeiden. Die Einsendung einzelner Bauteile des Produkts reicht für die Bearbeitung der Reklamation nicht aus, da sich die Entstehung des Defekts so nicht beurteilen lässt. Folgendes muss ihm beiliegen: B) Kassenbon oder Rechnung mit dem Datum und dem Ort des Kaufs des Produkts im Einzelhandel; C) Beschreibung des Problems, das bei dem Produkt festgestellt wurde.
9. Welche Bedeutung und welchen Vorteil haben die drei Jahre Garantie? Der Vorteil der Campagnolo-Garantie besteht darin, dass wir dem Verbraucher einen sehr viel längeren Zeitraum bieten, damit sich Fabrikations- oder Materialfehler herausstellen. Oft kann ein Jahr unzureichend sein, um die Fehlerhaftigkeit eines Produkts festzustellen, vor allem, wenn es wenig benutzt wird.
10. Was schließt die Garantie nicht ein? Die Campagnolo-Garantie deckt nicht: A) Produkte ohne Rechnung oder Kassenbon, da erstens das Datum und der Ort des Kaufs im Einzelhandel nicht festgestellt werden können, und zweitens, weil die Gefahr illegaler oder unrechtmäßiger Herkunft (Diebstahl, Schmuggel, Verkauf unter Verletzung der Steuergesetze usw.) besteht ; B) Produkte, an denen die Kennzeichnungen (Seriennummer, Produktionslos, Produktcode usw.) entfernt wurden; C) Produkte, die am Ende ihres normalen Lebenszyklus angelangt sind; D) Schäden infolge von Unfällen, Abwandlungen, Nachlässigkeit, Missbrauch oder unsachgemäßer Benutzung, mangelnder angemessener Wartung, Korrosion, falscher Montage, auf unangemessene Weise ausgeführten Reparaturen oder unsachgemäß montierten Ersatzteilen, Verwendung nicht kompatibler Ersatz- oder Zubehörteile, nicht empfohlenen oder schriftlich von der Fa. Campagnolo genehmigten Abänderungen, normaler Abnutzung und Verschleiß aufgrund der Benutzung des Produkts, Gebrauch des Produkts für gewerbliche Zwecke; E) ästhetische Unvollkommenheiten in Bezug auf die Oberfläche, die Endbearbeitung oder die äußere Erscheinung des Produkts, die beim Kauf des Produkts offensichtlich oder feststellbar sind; F) während des Versands oder des Transports des Produkts eingetretene Schäden; G) Schmiermittel, Bremsbeläge und andere Verbrauchsmaterialien; H) eventuelle Kosten in Bezug auf den Transport des Produkts von und zu einem autorisierten Campagnolo Service Center; I) die zur Entfernung des Produkts vom Fahrrad erforderlichen Arbeitskosten; J) Entschädigungen für die Unannehmlichkeiten oder die mangelnde Benutzung, während das Produkt repariert oder ausgewechselt wird.
11. Gibt es eine Garantie zum Ersatz der Laufräder im Fall eines Unfalls? Aufgrund eines Unfalls sind die Laufräder/die Komponenten beschädigt. Welche Wahlmöglichkeiten habe ich? Die Campagnolo-Garantie deckt keine durch Unfälle verursachten Schäden.
12. Wenn ich stürze und die neue Gangschaltung beschädige, kann ich deren Ersatz als Garantieleistung verlangen? Nein, die Garantie deckt nur Material- und Fabrikationsfehler. Sie schützt nicht gegen Produktschäden, die durch Unfälle entstehen.
13. Wenn die Bremsbeläge weniger als drei Jahre halten, kann ich ihren Ersatz als Garantieleistung verlangen? Die Bremsbeläge sind Verschleißteile (d.h. sie nutzen sich normal ab) und sind nicht durch die Garantie gedeckt.
14. An wen kann ich mich für die Reparatur der Campagnolo-Produkte wenden? Campagnolo rät Privatleuten, sich an einen unserer Pro-Shops zu wenden, falls sie im jeweiligen Land vorhanden sind. Die meisten qualifizierten Mechaniker sind in der Lage, die hauptsächlichen Reparatur- und Wartungsarbeiten an unseren Produkten vorzunehmen. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, können Sie sich an das Service Center Ihres Landes wenden.
15. Kann ich kleine Reparaturen selbst vornehmen? Viele Wartungs- und Reparaturverfahren an den Fahrrädern erfordern Fachkenntnisse, Spezialwerkzeuge und Erfahrung. Eine gute allgemeine mechanische Begabung ist nicht immer ausreichend, um in technischer Hinsicht angemessene Eingriffe vorzunehmen. Außerdem ist es oft schwierig, das Problem mit ausreichender Genauigkeit zu erkennen. Unsachgemäß ausgeführte Eingriffe können Unfälle und schwere Körperverletzungen verursachen. Campagnolo empfiehlt Ihnen, sich für alle technischen Eingriffe an Ihrem Fahrrad an einen qualifizierten Mechaniker zu wenden.
16. Ich hatte einen kleinen Unfall und bin gestürzt. Ist es möglich, dass das Fahrrad beschädigt und seine Zuverlässigkeit beeinträchtigt wurde? Ja. Stöße oder Schläge können die strukturelle Unversehrtheit der Komponenten und der Rahmen beeinträchtigen, auch ohne dass sichtbare Veränderungen vorliegen (z.B. Risse, Abrieb, Verformungen, Einschnitte usw.). Da Sie selbst den Schaden nicht genau bewerten können, müssen alle vom Unfall betroffenen Komponenten von einem spezialisierten Techniker geprüft und bei Bedarf ausgewechselt werden.
17. Ist es wirklich wichtig, die Wartungsarbeiten auszuführen? Ja! Die Lebensdauer der Komponenten und die Sicherheit des Benutzers hängen von einer ordnungsgemäßen Wartung ab. Es stimmt zwar, dass dank der technologischen Weiterentwicklung der Materialien und der Schmiermittel immer weniger häufige Eingriffe erforderlich sind, aber ihre Bedeutung darf nicht unterschätzt werden.
18. Für welche Komponenten ist die Wartung besonders wichtig? Kette, Naben und Steuersatz. Eine regelmäßige Kontrolle und Schmierung von Schaltung, Bremsen, Kabeln und Hüllen, Umwerfer und Pedalen ist ebenso wichtig, um ihre Haltbarkeit und Funktionstüchtigkeit zu garantieren
19. An wen kann ich mich zur Wartung der Campagnolo-Produkte wenden? Die meisten qualifizierten Mechaniker sind in der Lage, die hauptsächlichen Reparatur- und Wartungsarbeiten an unseren Produkten vorzunehmen. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, können Sie sich immer an das Service Center Ihres Landes wenden.
20. Was sind die Campagnolo Pro-Shops? Die ausgewählten Verkaufsstellen, die unmittelbar an dem besonderen Schau¬fenster¬aufkleber mit Jahresvignette zur Bescheinigung der laufenden Gültigkeit erkenn¬bar sind, repräsentieren die Professionalität von Campagnolo vor Ort und genießen eine bevorzugte Behandlung bei Rücksendungen in Garantiefällen und bei der Beschaffung von Ersatzteilen.
21. Wie häufig sind die Wartungsarbeiten auszuführen? Alle Campagnolo-Komponenten erfordern unterschiedliche Wartungsabstände. Nehmen Sie Bezug auf die Gebrauchsanweisung oder das Handbuch der einzelnen Komponenten, um die empfohlenen Wartungsabstände festzustellen. Campagnolo empfiehlt in jedem Fall, die Wartung des Fahrrads durch einen qualifizierten Mechaniker in den folgenden Abständen ausführen zu lassen: - Erster Abschnitt nach 100 km - Zweiter Abschnitt nach 1000 km - Bei normalen Bedingungen sollte die Wartung danach alle 2000/3000 km erfolgen. Besondere Bedingungen wie schwerer Radfahrer, Regen, Staub, Benutzung für Wettkämpfe, schneebedeckte und mit Salz bestreute Straßen usw. können kürzere Wartungsabstände erfordern. Es könnte z.B. auch erforderlich sein, die Kette nach jeder Fahrt zu säubern und zu schmieren.
22. Kann ich die Wartungsarbeiten selbst ausführen? Viele Wartungs- und Reparaturverfahren an den Fahrrädern erfordern Fachkenntnisse, Spezialwerkzeuge und Erfahrung. Eine gute allgemeine mechanische Begabung ist nicht immer ausreichend, um in technischer Hinsicht angemessene Eingriffe vorzunehmen. Außerdem ist es oft schwierig, das Problem mit ausreichender Genauigkeit zu erkennen. Unsachgemäß ausgeführte Eingriffe können Unfälle und schwere Körperverletzungen verursachen. Campagnolo empfiehlt Ihnen, sich für alle technischen Eingriffe an Ihrem Fahrrad an einen qualifizierten Mechaniker zu wenden.
23. Wo sind genaue Anleitungen zur Wartung der Produkte zu finden? Die Gebrauchsanweisungen, die den Produkte beiliegen, enthalten auch die Wartungsanleitungen. Diese können außerdem kostenlos heruntergeladen hier werden.
Es können auch technische Videos zu den wichtigsten Wartungsarbeiten abgerufen werden.
24. Welche Werkzeuge sind für die Campagnolo-Produkte zu benutzen? Die Fa. Campagnolo srl stellt eine Reihe von Werkzeugen erstklassiger Qualität her, die speziell für unsere Produkte entworfen wurden. Kontrollieren Sie bei Ihrem Händler das für Ihre Arbeit geeignete Werkzeug. Zwar bieten auch andere Hersteller Werkzeuge verschiedener Art an, aber es gibt zu viele auf dem Markt, als dass wir ihre Qualität oder ihre Tauglichkeit zur Benutzung für die Campagnolo-Produkte testen könnten.
Auch wenn wir ein Werkzeug testen könnten, könnten wir niemals bescheinigen, dass es immer geeignet ist, denn die Werkzeuge und/oder die Produkte könnten verändert werden, und wir würden die Auswirkung dieser Änderung auf die Tauglichkeit des Werkzeugs nicht kennen.
25. Wo kann ich die Spezialwerkzeuge für die Campagnolo-Komponenten finden? Die Campagnolo-Werkzeuge sind als Ersatzteile erhältlich. Wenden Sie sich zur Bestellung bitte an den nächsten Pro-Shop. Um sie anzusehen, können Sie den Ersatzteilkatalog herunterladen (Sie finden sie am Ende des Katalogs).
