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Il massimo della competenza al servizio del cliente
22 juillet 2013
Tecnologia, performance e soprattutto passione sono elementi distintivi del brand Campagnolo.
Per trasmettere questi valori anche attraverso la catena di negozi e professionisti meccanici, Campagnolo ha da sempre ricercato sul mercato i migliori partner ai quali affidare un ruolo fondamentale nelle interazioni con i clienti.
A tale scopo, per fornire ai clienti finali il massimo in termini di servizio e di assistenza, i negozi Campagnolo Pro Shop e Campy CODE vengono costantemente aggiornati e formati tecnicamente sui nuovi prodotti e sulle evoluzioni tecnologiche Campagnolo.

La formazione avviene tramite Corsi tecnici di una intera giornata strutturati in modo tale che, oltre alle spiegazioni ed ai concetti teorici, vi sia la possibilità di consolidare la comprensione tramite il montaggio e le regolazioni dei componenti direttamente sulle bicilette.

Per poter effettuare le fasi pratiche ed agevolare l'interazione con il docente, i Corsi tecnici si svolgono perciò in sessioni ristrette a cui vengono ammessi al massimo 12 partecipanti.

Al termine i partecipanti vengono sempre sottoposti ad un Test tecnico conclusivo che permette di verificare la comprensione ed eventualmente di chiarire eventuali dubbi che ancora fossero presenti.
Da oggi, all''interno della sezione del sito dedicata ai Pro Shop, ogni negozio sarà munito di un set di icone che identificano e certificano i corsi tecnici ai quali ha partecipato il personale.

Sono state attivate le icone relative al corso EPS Technical Service, che indicano che il personale è certificato relativamente all funzionamento, l''installazione, la regolazione e la diagnosi delle trasmissioni elettroniche Campagnolo EPS.
Diversamente, laddove presente, l''icona relativa al Corso Campagnolo 2013 Technical Training indica la partecipazione al Corso Prodotti 2013 con tutte le novità specifiche di quella gamma ed i relativi aggiornamenti tecnici dei prodotti già esistenti.

A partire dal 2014, per certificare la partecipazione a tali attività, oltre alle indicazioni presenti nel sito web, per ogni corso verrà rilasciato anche un Attestato di partecipazione cartaceo che troverete nelle officine e nei negozi Campagnolo Pro-Shop Campagnolo.
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