F.A.Q.

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées

Documentation Vidéos tutorielles F.A.Q.
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Chaque composant Campagnolo est différent. Veuillez vous référer aux guides techniques ou aux guides d'utilisation afin de vérifier l'intervalle d'entretien recommandé. Campagnolo recommande cependant d'effectuer un entretien minimum du vélo par un mécanicien qualifié avec les intervalles d'entretien suivants : - Première révision périodique après100 km - Seconde révision périodique après1000 km - Dans des conditions normales il faut effectuer l'entretien tous les 2000/5000 km. Dans des conditions particulières comme en cas de cycliste lourd, de pluie, de poussière, d'usage en compétition, de routes enneigées salées, etc. il faudra prévoir des intervalles d'entretien plus courts. Par exemple, il pourrait être nécessaire de nettoyer et de lubrifier la chaîne après chaque sortie.
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Ce sont des points de vente sélectionnés, que vous reconnaitrez tout de suite par l'autocollant spécifique annuel pour en démontrer la validité en cours. Ils ont suivi uen formation technique Campagnolo, possèdent en stock quelques pièces de rechange en permanence, et sont capables de réparer eux même certaines pièces. Ils sont aussi en relation permanente avec le service après vente de votre pays.
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Campagnolo conseille aux particuliers de s'adresser à l'un des Pro-Shops des pays où ils sont présents. La plupart des détaillants qualifiés sont en mesure d'effectuer les principales opérations d'assistance technique sur nos produits, s'ils ne peuvent pas, ils retournent le produit au service center du pays qui effectuera la réparation le plus vite possible.
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La chaîne, les moyeux et les jeux de direction. Il faut toutefois vérifier périodiquement (tous les 10 000 kms maximum) l'Ergopower, le changement de vitesses, les câbles, les gaines, le dérailleur et les pédales pour garantir leur durée et fonctionnalité.
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Oui! La durée des composants et la sécurité de l'utilisateur dépendent d'un bon entretien. C'est vrai que grâce à l'évolution des technologies et des lubrifiants, les interventions nécessaires sont de moins en moins fréquentes mais il ne faut pas pour autant en sous-estimer l'importance.
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Oui. Des heurtements ou des coups peuvent compromettre la structure des composants et des châssis même sans altérations visibles (par ex. des fissures, des abrasions, des déformations, des coupures, etc.). Vu que vous ne pourrez évaluer avec précision les dommages, tous les composants intéressés par l'accident doivent être examinés par un technicien spécialisé et remplacés à l'occurrence.
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Il faut pour beaucoup d'opérations d'entretien ou de réparation avoir des connaissances spécialisées, des outils spéciaux et de l'expérience en la matière. Une bonne aptitude sur le plan de la mécanique générale pourrait ne pas être suffisante pour effectuer des interventions techniquement adéquates. De plus, il est souvent difficile de diagnostiquer le problème avec précision. Des mauvaises interventions peuvent causer des accidents et des lésions personnelles graves. Campagnolo vous recommande de contacter un mécanicien qualifié pour toutes les interventions techniques sur votre vélo.
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Campagnolo conseille aux particuliers de s'adresser à l'un des Pro-Shops des pays où ils sont présents. La plupart des détaillants qualifiés sont en mesure d'effectuer les principales opérations d'assistance technique sur nos produits, s'ils ne peuvent pas, ils retournent le produit au service center du pays qui effectuera la réparation le plus vite possible.
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Les patins sont sujets à l'usure et ne sont pas couverts par la garantie.
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Non, la garantie couvre les défauts des matériaux et de la main-d'oeuvre mais pas les dommages au produit dérivant d'un accident.
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