F.A.Q.

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées

Les patins sont sujets à l'usure et ne sont pas couverts par la garantie.
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Non, la garantie couvre les défauts des matériaux et de la main-d'oeuvre mais pas les dommages au produit dérivant d'un accident.
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La garantie Campagnolo ne couvre pas les dommages dérivant d'accidents.
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La garantie Campagnolo ne couvre pas: A) les produits sans facture ou ticket de caisse car on ne peut établir la date et le lieu de vente au détail et que la provenance puisse être illégale ou illicite (marchandise volée, de contrebande, vendue en violation aux lois fiscales, etc.); B) les produits sans les marquages d'identification (numéro de série, lot de production, code produit, etc.); C) les produits arrivés à la fin de leur cycle de vie normal; D) les dommages dérivant d'accidents, manipulations, négligence, abus ou utilisation impropre, manque d'entretien approprié ou raisonnable, corrosion, montage incorrect, réparations effectuées de manière inadéquate ou pièces détachées installées de manière impropre, utilisation de pièces détachées ou accessoires non compatibles, utilisation avec des composants non compatibles, modifications non recommandées ni approuvées par écrit par Campagnolo, usure normale et détérioration dues à l'utilisation du produit, utilisation commerciale du produit; E) les imperfections esthétiques relatives à la surface, la finition ou l'aspect du produit évidentes ou identifiables au moment de l'achat du produit; F) les dommages dérivant de l'expédition ou du transport du produit; G) les lubrifiants, les patins frein et les autres matériaux de consommation; H) les frais relatifs au transport du produit à et depuis un Service Center agréé Campagnolo; I) les coûts de main-d'uvre nécessaires pour retirer le produit du vélo; J) les remboursements pour les inconvénients ou la non-utilisation tandis que le produit était en réparation ou en phase de remplacement.
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L'avantage de la garantie Campagnolo est que nous offrons au consommateur un temps plus long afin que les défauts sur la main-d'oeuvre ou sur les matériaux puissent éventuellement se manifester. En effet, nous estimons que nos produits sont fiables, et nous pouvons nous permettre de rallonger la garantie obligatoire juridiquement (1 an...).
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En cas de défaut couvert par la garantie, l'acquèreur doit contacter un dètaillant, qui va s'adresser au Service Center agrèè Campagnolo du pays. Les rèclamations, pour être acceptées, doivent être présentées dans la période de garantie, huit jours au maximum aprés identification du défaut et envoyés avec la facture d'achat originelle. Le détaillant renverra le produit avec la facture d'achat au service center du pays, qui traitera directement avec le détaillant. Aucun traitement ne peux tre fait directement entre le service center et le particulier.
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Le produit reconnu comme dèfectueux par Campagnolo sera réparé ou remplacè a titre gratuit selon l'avis de Campagnolo de la part d'un Service Center agréé Campagnolo.
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Campagnolo garantit ses produits pendant 3 ans à compter de la date d'achat.
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