Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) regeln den Verkauf von Waren auf der Website www.campagnolo.com (im Folgenden die „Website“).
Die auf der Website gekauften Waren (im Folgenden die „Produkte“) werden direkt von Diana E-Commerce Corporation SRL mit Sitz in Torreglia (PD), Via San Daniele Nr. 137/139, 35038, Italien, eingetragen im Handelsregister von Padua, Steuernummer und USt.-IdNr. 05097740285, R.E.A.: PD442830, Stammkapital 500.000,00 € voll eingezahlt verkauft, PEC: diana.ecommerce.corporation@legalmail.it, e-mail: storesupport@campagnolo.com, Tel. (im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet), mit Genehmigung von Campagnolo S.r.l mit Sitz in Via della Chimica 4, 36100, Vicenza, Italien, USt.-IdNr. 01270200247.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert werden. Werden die Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht akzeptiert, ist es nicht möglich, auf der Website einzukaufen.
- VORBEMERKUNGEN
- Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Weiterleitung und die Annahme von Bestellungen von Produkten auf der Website zwischen dem Verkäufer und den Nutzern der Website.
- Der Verkäufer bietet über die Website die Produkte zum Verkauf an und übt seine E-Commerce-Tätigkeit ausschließlich gegenüber volljährigen „Verbrauchern“ aus, d. h. natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht im Zusammenhang mit ihrer kommerziellen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen (im Folgenden der „Kunde“).
- Das Angebot und der Verkauf der Produkte bezieht sich ausschließlich auf die Länder, die in der Liste der Lieferländer auf der entsprechenden Seite der Website, die über die Homepage zugänglich ist, angegeben sind.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Höchstzahl von Produkten oder Produkttypen festzulegen, die auf der Website gekauft werden können.
- Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als den „Verbrauchern“ und/oder Minderjährigen, von Ländern, die nicht zu den angegebenen Versandländern gehören, oder auf jeden Fall Bestellungen, die nicht seiner Geschäftspolitik entsprechen, nicht zu bearbeiten.
- Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, auch wenn diese über Links, Banner oder andere Verbindungsformen auf der Website präsent sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Verkaufsbedingungen zu prüfen, bevor er Bestellungen aufgibt und Waren und Dienstleistungen von anderen Parteien als dem Verkäufer kauft. Letzterer ist daher nicht verantwortlich für den Verkauf von Waren und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte und/oder den Abschluss von Verträgen zwischen dem Kunden und Dritten.
- BESTELLUNG VON PRODUKTEN
- Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu bestellen, muss der Kunde die Produkte auswählen, die er kaufen möchte, und sie in den Warenkorb legen. Nachdem der Kunde die Auswahl der Produkte abgeschlossen hat, geht er auf der Webseite mit dem Warenkorb zur Kasse, füllt das Bestellformular in elektronischer Form gemäß den entsprechenden Anweisungen aus und sendet es an den Verkäufer.
- Die für den Abschluss der Bestellung zur Verfügung stehenden Sprachen sind die für jedes Land auf der Seite mit den Versandländern, die über die Homepage der Website erreicht werden kann, angegebenen.
- Die Bestellung von Produkten kann der Kunde entweder über sein persönliches Konto, wenn er auf der Website registriert ist, oder über den Gastbenutzermodus aufgeben. In diesem Fall muss er die für die Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten angeben.
- Das Bestellformular enthält einen Querverweis auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie eine Zusammenfassung von Informationen über die wichtigsten Merkmale jedes bestellten Produkts und seinen Preis (einschließlich aller anfallenden Steuern oder Abgaben), die akzeptierten Zahlungsmittel und die Liefermodalitäten der gekauften Produkte, die Versand- und Lieferkosten, die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Modalitäten und Fristen für die Rückgabe der gekauften Produkte.
- Bevor der Kunde mit dem Kauf der Produkte durch Übermittlung des Bestellformulars fortfährt, muss er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig lesen, die er auch ausdrucken, aufbewahren oder für seinen persönlichen Gebrauch eine Kopie davon machen kann. Mit dem Absenden des Bestellformulars erklärt der Kunde, dass er den Inhalt des Formulars verstanden und gebilligt sowie die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen der Website akzeptiert hat; andernfalls kann er die Bestellung nicht ausführen.
- Vor der Übermittlung des Bestellformulars kann der Kunde die Einzelheiten der Bestellung überprüfen und eventuelle Eingabefehler erkennen und korrigieren.
- Mit der Übermittlung des Bestellformulars durch den Kunden verpflichtet sich dieser, den in der Bestellung angegebenen Preis zu zahlen.
- Das Vorhandensein der Produkte auf der Website ist als Angebot des Verkäufers zu verstehen. Die Übersendung der Bestellung durch den Kunden an den Verkäufer stellt ein Angebot zum Kauf der einzelnen Produkte dar, die Gegenstand der Bestellung sind.
- Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail eine Bestellbestätigung, die eine Zusammenfassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte und eine detaillierte Angabe des Preises (einschließlich aller anfallenden Steuern oder Abgaben), der Zahlungsmittel, der Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts und der Lieferkosten enthält. Diese E-Mail ist eine automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung und stellt keine Annahme der Bestellung des Kunden durch den Verkäufer dar.
- Die Bestellung des Kunden gilt als vom Verkäufer angenommen, wenn dieser per E-Mail bestätigt, dass die bestellten Produkte versandt wurden.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen. Dies kann zum Beispiel bei Nichtverfügbarkeit der Produkte oder bei unvollständigen oder fehlerhaften Bestellungen der Fall sein, die keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit bieten oder die der Geschäftspolitik des Verkäufers und/oder den Allgemeinen Verkaufsbedingungen widersprechen. In diesen Fällen informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach Übermittlung der Bestellung an den Verkäufer, per E-Mail darüber, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und dass der Verkäufer die Bestellung nicht ausgeführt hat. Wenn der Kunde das Bestellformular bereits abgeschickt und den Preis bezahlt hat, erstattet der Verkäufer den bereits bezahlten Betrag zurück.
- Das Bestellformular wird in der Datenbank des Verkäufers für den Zeitraum gespeichert, der für die Bearbeitung der Bestellungen erforderlich ist, und in jedem Fall im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde kann, wenn er auf der Website registriert ist, die aufgegebenen Bestellungen einsehen, indem er auf sein persönliches Konto zugreift und den entsprechenden Bereich der Website aufruft. Der Kunde, der einen Kauf als „Gast“ getätigt hat, kann die getätigten Bestellungen überprüfen, indem er sich an den Kundenservice wendet, wie im nachstehenden Abschnitt 11 „Kundenservice“ angegeben.
- PRODUKTMERKMALE
- Auf der Website werden nur Originalprodukte mit der von Campagnolo S.r.l. autorisierten Marke Campagnolo und den Marken der jeweiligen Partner zum Verkauf angeboten.
- Die wesentlichen Produktmerkmale werden auf der Website in jedem Produktblatt dargestellt. Es kann jedoch sein, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte aufgrund des Einflusses des verwendeten Internetbrowsers und/oder Monitors nicht den tatsächlichen entsprechen.
- Jedes Produkt wird auf der Website zusammen mit seinem Kennzeichnungsetikett verkauft, das ein integraler Bestandteil des Produkts selbst ist.
- ZAHLUNGEN
- Die auf der Website genannten Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich bereits inklusive aller anwendbaren Steuern und Abgaben. Die Produktpreise enthalten jedoch keine Versand- und Lieferkosten, die zu Beginn des Kaufvorgangs ausdrücklich angegeben werden.
- Die Produktpreise können sich ändern. Der Kunde verpflichtet sich daher, den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen, bevor er das entsprechende Bestellformular abschickt.
- Die Zahlungsmethoden sind auf der Seite Zahlungsmethoden
der Website zu finden sowie auf dem jeweiligen Bestellformular angegeben und bilden einen integralen Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. - Der Kaufpreis für die Produkte und die Versandkosten, wie im Bestellformular angegeben, werden in Rechnung gestellt, nachdem der Kunde die Bestellung abgeschickt hat und bevor die Produkte vom Verkäufer verschickt werden.
- Wenn die Bezahlung per Kreditkarte gewählt wird, werden die Zahlungsinformationen (z. B. Kredit-/Debitkartennummer oder Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an Banken oder Unternehmen weitergeleitet, die die entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienste anbieten, ohne dass Dritte in irgendeiner Weise darauf zugreifen können. Darüber hinaus werden diese Informationen vom Verkäufer niemals verwendet, es sei denn, um die Vorgänge im Zusammenhang mit dem Kauf, für den sie angegeben wurden, abzuschließen und um die entsprechenden Rückerstattungen im Falle einer Rückgabe von Produkten nach Ausübung des Widerrufsrechts zu leisten oder wenn es erforderlich ist, um Betrug auf der Website zu verhindern oder der Polizei zu melden.
- Wenn das Produkt in ein Land innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, sollten für das verkaufte Produkt keine Zollabfertigungsgebühren, wie z. B. Einfuhrsteuern und/oder Zölle, anfallen.
Im Falle einer Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union können für die verkauften Produkte jedoch Zollabfertigungskosten anfallen, wie z. B. Einfuhrsteuern und/oder Zölle, die bei Ankunft des Produkts im Lieferland zu entrichten sind. Die Kosten für die Zollabfertigung können vom Verkäufer nicht vorhergesehen werden und gehen in jedem Fall vollständig zu Lasten des Kunden.
Für weitere Informationen kann sich der Kunde an die Zollbehörde des Landes wenden, in das das Produkt geliefert wird.
- LIEFERUNG DER PRODUKTE
- Die auf der Website bestellten Produkte werden per Expresskurier geliefert. Die Kosten, Methoden und Bedingungen für die Lieferung der Produkte sind auf der Seite „Versand“ sowie auf dem jeweiligen Bestellformular angegeben und sind Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
- Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten für die Produkte sind Richtwerte und beziehen sich nur auf Werktage, mit ausdrücklichem Ausschluss von Feiertagen.
- Der Kunde muss seine Bestellung direkt auf der Seite der Website aufgeben, die sich auf das Lieferland bezieht, in das das gekaufte Produkt geliefert werden soll. Die Website sollte in der Lage sein, das Land, aus dem der Kunde eine Verbindung herstellt, automatisch zu erkennen, aber es ist möglich, das Bezugsland der Website über die Liste der Versandländer auf der entsprechenden Seite der Website zu ändern.
Bestellungen, die von einem Bereich der Website aus aufgegeben werden, der sich auf ein anderes Land als das Bestimmungsland bezieht, oder an eine Adresse, die von dem vom Verkäufer beauftragten Kurierunternehmen nicht akzeptiert wird (wie z. B. Postfächer und Poste restante), werden nicht angenommen. Nur für Italien: Die Website ist nicht für den Versand nach Livigno, Campione d'Italia, S. Marino und Vatikanstadt zugelassen.
- WIDERRUFSRECHT
Ausübung des Widerrufsrechts
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- Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er in den physischen Besitz der auf der Website gekauften Produkte gelangt, kostenlos und ohne Angabe von Gründen von dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
- Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mittels des Widerrufsformulars auf der Website mitteilen. Zu diesem Zweck muss der Kunde den Bereich der Website aufrufen, der sich auf die getätigten Bestellungen bezieht, das Widerrufsformular ausfüllen und es elektronisch an den Verkäufer senden.
- Alternativ kann der Kunde den Verkäufer schriftlich und ausdrücklich von seinem Rücktritt in Kenntnis setzen und dabei seine Referenzen (Vor- und Nachname, Adresse und E-Mail), das Datum der Bestellung und des Empfangs der Produkte, die Bestellnummer und die erworbenen Produkte angeben; Zu diesem Zweck kann der Kunde optional das nicht obligatorische Muster-Widerrufsformular** verwenden, das in Anhang I des Gesetzesdekrets Nr. 21 vom 21. Februar 2014 aufgeführt ist. Wenn der Kunde diese Option wählt, muss die Rücktrittserklärung an den Verkäufer unter den im Abschnitt „Kundenservice“ angegebenen Kontaktdaten gesendet werden.
- Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist es nicht möglich, das gewählte Produkt direkt durch ein anderes zu ersetzen; Um ein neues Produkt zu erwerben, muss der Kunde eine neue, von der vorherigen Bestellung getrennte Bestellung aufgeben.
- Der Kunde haftet für jede Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das Maß hinausgeht, das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Widerrufsverfahren nicht durchzuführen, wenn die Produkte ohne das Kennzeichnungsetikett zurückgegeben werden.
- Das Widerrufsrecht kann ebenfalls nicht ausgeübt werden, wenn:
- die Produkte nach Maß angefertigt wurden oder individuell gestaltet sind;
- die Produkte schnell verderben oder verfallen können;
- die versiegelten Produkte aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
- die Produkte nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
- die Produkte aus versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware bestehen, die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Fristen und Form der Rückgabe
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- Produkte, die Gegenstand eines Widerrufs sind, müssen an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Um die Rückgabe durchzuführen, muss der Kunde die zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde das entsprechende Widerrufsformular an den Verkäufer geschickt hat, an Campagnolo S.r.l, Via della Chimica 4, 36100 Vicenza - Italien zurücksenden.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
- Es wird empfohlen, die Produkte nach Möglichkeit in der vom Verkäufer gelieferten Verpackung zurückzusenden.
Fristen und Form der Erstattung
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- Nach Erhalt der Produkte führt der Verkäufer die erforderlichen Kontrollen hinsichtlich ihrer Konformität gemäß den in Artikel 6 dargelegten Bedingungen durch.
- Im Falle eines positiven Ausgangs der Kontrollen sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail die entsprechende Bestätigung über die Annahme der zurückgesandten Produkte und erstattet ihm alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, zurück. Andererseits ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für die Versandkosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine andere als die günstigste angebotene Lieferart gewählt hat.
- Unabhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode wird die Erstattung vom Verkäufer nach Überprüfung der ordnungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Widerrufserklärung erhalten hat, aktiviert. Die Rückerstattung kann vom Verkäufer ausgesetzt werden, bis er die Produkte erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er die Produkte zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
- Der Verkäufer führt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Kunde für den ursprünglichen Kauf verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wenn es keine Korrespondenz zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person gibt, die die Zahlung für den Kauf geleistet hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer an die Person, die die Zahlung geleistet hat, sofern nicht anders vereinbart.
- Wenn die in vorliegendem Artikel 6 genannten Modalitäten und Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge; Der Kunde kann jedoch die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückerhalten, in dem er sie an den Verkäufer zurückgegeben hat.
- GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE
- Neben der Garantie für Mängel an den verkauften Waren gewährt der Verkäufer die gesetzliche Konformitätsgarantie auf die Produkte gemäß den Bestimmungen von Teil IV Titel III des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (das sogenannte Verbrauchergesetzbuch). Diese Garantie sieht vor, dass der Verkäufer für Konformitätsmängel an den verkauften Produkten haftet, die innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Lieferung der Produkte auftreten.
- Bis zum Beweis des Gegenteils wird bei Konformitätsmängeln, die sich innerhalb von 1 (einem) Jahr nach Lieferung des Produkts zeigen, davon ausgegangen, dass sie bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar.
- Die Erhebung einer Klage zur Geltendmachung einer Vertragswidrigkeit, die vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegen wurde, verjährt in jedem Fall innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab Lieferung des Produkts.
- Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Kunde vom Verkäufer nach seiner Wahl die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware verlangen, in beiden Fällen ohne dass ihm Kosten entstehen, vorausgesetzt, dass die gewählte Abhilfemaßnahme nicht unmöglich ist oder dem Verkäufer im Vergleich zu der alternativen Abhilfemaßnahme keine unverhältnismäßig hohen Kosten auferlegt. Der Kunde kann außerdem in den in Artikel 135-bis des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen nach seiner Wahl eine anteilige Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
- Um die Konformitätsgarantie in Anspruch nehmen zu können, empfiehlt es sich, die Kaufunterlagen des Produkts aufzubewahren und vorzulegen. Für weitere Informationen über die gesetzliche Konformitätsgarantie für Verbraucher sowie zur Inanspruchnahme von Rechtsmitteln im Rahmen der gesetzlichen Garantie in Bezug auf Produkte, die vom Verkäufer gekauft wurden, kann sich der Verbraucher an den Kundenservice wenden.
- DATENSCHUTZ
- In Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden verweisen wir auf die Datenschutzrichtlinie.
- ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
- Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 über das „Verbrauchergesetzbuch“, insbesondere den Bestimmungen über Fernabsatzverträge und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Handels.
- Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, die sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, kann der Kunde über den Link https://webgate.ec.europa.eu/odr auf die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung zugreifen.
- ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
- Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit vom Verkäufer geändert werden, auch unter Berücksichtigung von Änderungen der Gesetzgebung. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen treten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Kunden werden daher gebeten, regelmäßig auf die Website zuzugreifen und die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren, bevor sie einen Kauf tätigen.
10.2. Für jeden Vertrag, den der Kunde über die Website abschließt, gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung in Kraft sind.
- KUNDENBETREUUNG
- Für Hilfestellungen zu den Produkten, weitere Informationen, Anregungen, Beschwerden und/oder weitere Anfragen kann der Kunde den Kundenservice des Verkäufers jederzeit über das Kontaktformular oder über die folgenden Referenzen kontaktieren:
- per Telefon: +39 049 8597911
- per E-Mail: storesupport@campagnolo.com;
- per Post: Diana E-Commerce Corporation SRL mit Sitz in Torreglia (PD), Via San Daniele Nr. 137/139, 35038.
**Muster-Widerrufsformular
- gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe h) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 –
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
Diana E-Commerce Corporation SRL
bei Campagnolo S.r.l, Via della Chimica 4, 36100 Vicenza – Italien.
Telefon: +39 0444 225 500, Fax: +39 0444 225 400
E-Mail-Adresse: storesupport@campagnolo.com.
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag für folgende Waren/Dienstleistungen (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
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- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
Datum
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