F.A.Q.

Aquí podrás encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes

Las pastillas son partes sujetas a desgaste (es decir, están diseñados para desgastarse) y no están cubiertos por la garantía.
Leer más
No, la garantía cubre los defectos en los materiales y en la mano de obra. No protege contra los daños al producto derivados de incidente.
Leer más
La garantía de Campagnolo no cubre daños resultantes de incidentes.
Leer más
La garantía de Campagnolo no cubre: A) productos sin factura o comprobante de compra, ya sea porque no se puede establecer una fecha y lugar de la venta con precisión, que por su riesgo de ser materiales ilegales (robados, de contrabando, vendidos violando las leyes fiscales, etc.); B) productos a los cuales se le han quitado las marcas de identificación (número de serie, lote de producción, código producto etc.); C) productos al final de su vida útil; D) Daños resultantes de accidentes, alteración, negligencia, abuso o mal uso, falta de mantenimiento adecuado y razonable, la corrosión, montaje incorrecto, reparaciones mal realizadas o sustitución de piezas que no están bien instaladas, el uso de las piezas de recambio o accesorios no compatibles, uso junto con componentes no compatibles, modificaciones no recomendadas o aprobadas por escrito por Campagnolo, el desgaste normal por el uso del producto, el uso comercial del producto; E) las imperfecciones estéticas relativas a la superficie, al acabado o al aspecto del producto que son evidentes o individuales al momento de la compra del producto; F) daños detectados durante el envío o transporte del producto; G) los lubricantes, las pastillas de freno y otros materiales de consumo; H) los posibles costes relativos al transporte del producto y del Centro de Servicio autorizado Campagnolo; I) los costes de mano de obra necesarios para quitar del producto de la bicicleta; J) compensaciones por las molestias o por la falta de uso mientras el producto está en la reparación o la sustitución.
Leer más
La ventaja de la garantìa de Campagnolo es que ofrecemos al consumidor un tiempo mucho mayor de cobertura para que se manifiesten los problemas de defectuosidad en la mano de obra o en los materiales. Muchas veces, sobre todo si se usa poco un producto, un año puede ser insuficiente para detectar la defectuosidad de un producto.
Leer más
Aquí se puede encontrar la lista completa.
Leer más
Busca aquì el Pro-Shop cerca de tu ciudad
Leer más
En caso de un defecto cubierto por la garantì­a, el comprador debe contacta con un Centro de Servicio autorizado de Campagnolo. Las reclamaciones, para ser tomadas en cuenta, deben presentarse dentro el periodo de garantìa y antes de ocho dì­as tras la deteccin del defecto. Antes de enviar cualquier producto al Centro de Servicio de Campagnolo para ser inspeccionado, el comprador debe obtener el còdigo de autorizaciòn para la devoluciòn directamente del Centro de Servicio. Se suministrarà un còdigo que resultarà claramente visible en el exterior del embalaje del producto. La emisiòn de un nùmero de autorizaciòn no constituye la aceptaciòn de la reclamaciòn que serà valorada por el Centro de Servicio y seguida de una inspecciòn del producto.
Leer más
El producto reconocido como defectuoso por Campagnolo serà reparado o sustituido, a discrecciòn de Campagnolo, gratuitamente, mediante un Centro de Servicio autorizado de Campagnolo.
Leer más
Campagnolo garantiza sus productos por un plazo de 3 años a partir de la fecha de compra.
Leer más
11 / 17