Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales de Venta») regulan la venta de bienes en este sitio web: www.campagnolo.com (en adelante, el «Sitio»).

Los bienes adquiridos en el Sitio (en adelante, los «Productos») son vendidos directamente por Diana E-Commerce Corporation SRL con domicilio social en Torreglia (PD) en via San Daniele n. 137/139, 35038, Italia, número de inscripción en el Registro Mercantil de Padua, CIF e IVA n.º 05097740285, R.E.A.: PD442830, capital social 500.000,00 € í.d., PEC: diana.ecommerce.corporation@legalmail.it, e-mail: storesupport@campagnolo.com, tel. (en adelante, «Vendedor»), con autorización de Campagnolo S.r.l con domicilio en Via della Chimica 4, 36100, Vicenza, Italia, n.º IVA 01270200247.

Para realizar un pedido, es necesario leer y aceptar estas Condiciones Generales de Venta. La no aceptación de las Condiciones Generales de Venta conlleva la imposibilidad de realizar compras en el Sitio.

1. PREMISAS
   1. Las Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de Productos en el Sitio entre el Vendedor y los usuarios del Sitio.
   2. A través del Sitio, el Vendedor pone a la venta los Productos y realiza sus actividades de comercio electrónico exclusivamente frente a sus usuarios finales mayores de edad y «consumidores», es decir, personas físicas que actúan con fines no relacionados con la actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional eventualmente realizada (en adelante, el «Cliente»).
   3. La oferta y la venta de los Productos se refieren exclusivamente a los Países indicados en la lista de Países de envío presente en la página correspondiente del Sitio accesible a través de la Página de inicio.
   4. El Vendedor se reserva el derecho de establecer un límite máximo de Productos o tipos de Productos que pueden adquirirse en el Sitio.
   5. El Vendedor, por tanto, se reserva el derecho de no tramitar pedidos de personas distintas del «consumidor» y/o menores de edad, de Países no incluidos entre los indicados como Países de envío o, en cualquier caso, pedidos que no sean conformes con su política comercial.
   6. Las Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de bienes o la prestación de servicios por parte de terceros distintos del Vendedor, aunque estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otras formas de conexión. Es responsabilidad del Cliente comprobar las condiciones de venta antes de realizar pedidos y adquirir bienes y servicios de sujetos distintos del Vendedor. Por lo tanto, este último no es responsable de la venta de bienes y/o la prestación de servicios por parte de terceros y/o la celebración de acuerdos entre el Cliente y terceros.

2.  PEDIDO DE PRODUCTOS
   1. Para pedir uno o varios Productos en el Sitio, el Cliente debe seleccionar los Productos que desee comprar y añadirlos a la cesta de la compra. Una vez que el Cliente haya terminado de seleccionar los Productos elegidos, deberá acceder a la caja en la página web de la cesta de la compra, cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico, de acuerdo con las instrucciones correspondientes y enviarlo al Vendedor.
   2. Los idiomas disponibles para la conclusión del pedido son los indicados, para cada País, en la página relativa a los Países de envío a la que se puede acceder a través de la Página de inicio del Sitio.
   3. El pedido de los Productos podrá ser realizado por el Cliente a través de su cuenta personal, si está registrado en el Sitio o bien a través del modo de usuario invitado, en cuyo caso deberá facilitar los datos personales necesarios para el envío del pedido.
   4. El formulario de pedido contiene una referencia a las Condiciones Generales de Venta, así como un resumen de la información sobre las principales características de cada Producto pedido y el precio correspondiente (incluidos todos los impuestos o tasas aplicables), los medios de pago aceptados y las modalidades de entrega de los Productos adquiridos, los gastos de envío y de entrega, las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento y las modalidades y los plazos de devolución de los Productos adquiridos.
   5. Antes de proceder a la compra de Productos mediante la transmisión del formulario de pedido, el Cliente deberá leer atentamente las Condiciones Generales de Venta, que también podrá imprimir, guardar o hacer una copia para su uso personal. El Cliente, al enviar el formulario de pedido, declara que ha comprendido y aprobado el contenido del formulario y aceptado las Condiciones Generales de Venta y Uso del Sitio; en caso contrario, no se podrá proceder con el pedido.
   6. Antes de transmitir el formulario de pedido, el Cliente podrá comprobar los detalles del pedido, así como identificar y corregir cualquier error en la introducción de datos.
   7. La presentación del formulario de pedido por parte del Cliente implica para este último la obligación de pagar el precio indicado en el pedido.
   8. La presencia de los Productos en el Sitio debe entenderse como una invitación a ofrecer del Vendedor. El pedido realizado por el Cliente mediante el correspondiente envío de la orden de compra al Vendedor constituirá una propuesta de compra de los Productos específicos objeto del pedido.
   9. Una vez recibido el pedido, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, un recibo del pedido, que contendrá un resumen de las Condiciones Generales de Venta, la información relativa a las características esenciales de los Productos y una indicación detallada del precio (incluidos todos los impuestos o tasas aplicables), los medios de pago, las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento y los gastos de envío. Este correo electrónico es una confirmación automática de la recepción del pedido y no implica la aceptación por parte del Vendedor del pedido del Cliente.
   10. El pedido del Cliente se considera aceptado por el Vendedor con el envío por parte de este último del correo electrónico de confirmación del envío efectivo de los Productos pedidos.
   11. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar los pedidos. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en caso de indisponibilidad de los Productos o de pedidos incompletos o incorrectos que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que sean contrarios a la política comercial del Vendedor y/o a las Condiciones Generales de Venta. En estos casos, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico tempestivamente y en cualquier caso en un plazo de 30 días a partir de la transmisión del pedido al Vendedor para notificarle que el contrato no se ha celebrado y que el Vendedor no ha tramitado el pedido. Si el Cliente ya ha enviado el formulario de pedido y pagado el precio, el Vendedor le reembolsará el importe abonado.
   12. El formulario de pedido se archivará en la base de datos del Vendedor durante el periodo de tiempo necesario para el despacho de los pedidos y, en cualquier caso, dentro de los términos de la ley. El Cliente, si está registrado en el Sitio, podrá ver los pedidos realizados accediendo a su cuenta personal y consultando la sección correspondiente del Sitio. El Cliente que haya realizado la compra como usuario «invitado» podrá comprobar los pedidos realizados poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente tal y como se indica en el apartado 11 «Asistencia al Cliente» incluido a continuación.

3. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
   1. En el Sitio se venden exclusivamente Productos originales que llevan la marca Campagnolo autorizada por Campagnolo S.r.l. y las marcas de los Colaboradores correspondientes.
   2. Las características esenciales de los Productos se presentan en el Sitio dentro de cada ficha de Producto. No obstante, es posible que las imágenes y los colores de los Productos puestos a la venta no correspondan con los reales debido al navegador de Internet y/o al monitor utilizado.
   3. Cada Producto se vende en el Sitio junto con su etiqueta de identificación, que forma parte integrante del propio Producto.

4. PAGOS
   1. Los precios de los Productos indicados en el Sitio se expresan en euros (€) e incluyen ya todos los impuestos y tasas aplicables. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega, que se indicarán claramente al inicio del procedimiento de compra de los Productos.
   2. Los precios de los Productos pueden estar sujetos a variaciones. Por tanto, el Cliente se compromete a comprobar el precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
   3. Los métodos de pago se indican en la página Pagos del Sitio, se señalan en el formulario específico de pedido y forman parte integrante de las Condiciones Generales de Venta.
   4. El precio de compra de los Productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de pedido, se adeudarán después del envío del pedido por parte del Cliente y antes del envío de los Productos por parte del Vendedor.
   5. Si se opta por el pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito/débito o la fecha de caducidad) se transmitirá, mediante protocolo cifrado, a los bancos o sociedades que presten los correspondientes servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso a ella de ningún modo. Además, esta información nunca será utilizada por el Vendedor, salvo para completar los procedimientos relativos a la compra para la que se facilita y para emitir los reembolsos pertinentes en caso de devolución de Productos, tras el ejercicio del derecho de desistimiento, o si es necesario para prevenir o señalar a las fuerzas del orden la comisión de fraudes en el Sitio.
   6. Si el Producto se entrega en un País de la Unión Europea, el Producto vendido no deberá estar sujeto a ningún gasto de despacho de aduanas, como impuestos y/o aranceles de importación.

En caso de entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, en cambio, los Productos vendidos pueden estar sujetos a gastos de despacho de aduanas, como impuestos y/o aranceles de importación, exigibles a la llegada del Producto al País de entrega. Los gastos de despacho de aduanas no pueden ser previstos de antemano por el Vendedor y, en cualquier caso, corren enteramente a cargo del Cliente.

Para obtener más información, el Cliente puede ponerse en contacto con la oficina de aduanas del País de entrega del Producto.

5. ENTREGA DE PRODUCTOS
   1. El envío de los Productos pedidos en el Sitio se realiza por correo urgente. Los costes, los modos y las condiciones de envío de los Productos se indican en la página Envío, así como en el formulario individual de pedido, y forman parte integrante de las Condiciones Generales de Venta.
   2. Los plazos de entrega de los Productos señalados en el Sitio son indicativos y se refieren únicamente a días laborables, con exclusión expresa de los días festivos.
   3. El Cliente debe efectuar el pedido directamente desde la página del Sitio relativa al País de envío en el que se entregará el Producto adquirido. El Sitio debería ser capaz de reconocer automáticamente el País desde el que se conecta el Cliente, pero es posible cambiar el País de referencia del Sitio mediante la lista de Países de envío de la página correspondiente del Sitio.

No se aceptarán los pedidos realizados desde una sección del Sitio relativa a un país distinto del País de destino, o a una dirección no aceptada por la empresa de mensajería designada por el Vendedor (como, por ejemplo, apartados de correos y listas de correos). Solo para Italia, el Sitio no está autorizado a realizar envíos a Livigno, Campione d'Italia, S. Marino y Ciudad del Vaticano.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Ejercicio del derecho de desistimiento

• 1. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, de forma gratuita y sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días a partir del día en que adquiera la posesión física de los Productos comprados en el Sitio.
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante el formulario de desistimiento presente en el Sitio. Para ello, el Cliente deberá acceder a la sección del Sitio relativa a los pedidos realizados, cumplimentar el formulario de desistimiento y enviarlo electrónicamente al Vendedor.
  3. Como alternativa, el Cliente podrá enviar una comunicación escrita y explícita de la decisión de desistir al Vendedor, facilitando sus datos (nombre, apellidos, dirección y correo electrónico), las fechas de pedido y recepción de los Productos, el número de pedido y los Productos adquiridos correspondientes; para ello, el Cliente podrá utilizar opcionalmente el formulario de desistimiento tipo**, no obligatorio, que figura en el Anexo I del Decreto Legislativo de 21 de febrero de 2014, n.º 21. Si el Cliente elige esta opción, la comunicación de desistimiento deberá enviarse al Vendedor mediante los contactos indicados en la sección «Asistencia al Cliente».
  4. Si se ejerce el derecho de desistimiento, no es posible sustituir directamente el Producto elegido por otro; para adquirir un nuevo Producto, el Cliente deberá realizar un pedido nuevo y distinto del anterior.
  5. El Cliente es responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de cualquier manipulación de los Productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios Productos.
  6. El Vendedor se reserva el derecho de no llevar a cabo el procedimiento de desistimiento si los Productos se devuelven sin la etiqueta de identificación.
  7. El derecho de desistimiento tampoco podrá ejercerse en caso de que:
• los Productos se hayan fabricado a medida o personalizado;
• los productos puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
• los Productos sellados no sean aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud y que se hayan abierto después de la entrega;
• los Productos estén, tras la entrega, inseparablemente mezclados con otros bienes;
• los Productos sean grabaciones de audio o vídeo selladas o de programas informáticos sellados que se hayan abierto después de la entrega.

Plazos y modo de devolución

1. 8. Los Productos objeto de desistimiento deben devolverse al Vendedor. Para proceder con la devolución, el Cliente deberá reenviar los Productos devueltos, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que el Cliente haya transmitido el correspondiente formulario de desistimiento al Vendedor, a Campagnolo S.r.l, Via della Chimica 4, 36100 Vicenza - Italia.
   9. El pago de los costes directos de devolución de los Productos correrá a cargo del Cliente.
   10. Se recomienda, siempre que sea posible, devolver los Productos en el embalaje enviado por el Vendedor.

Plazos y modo de reembolso

1. 11. Una vez recibidos los Productos, el Vendedor realizará las comprobaciones necesarias sobre su conformidad con los términos y condiciones indicados en este art. 6.
   12. En caso de que las comprobaciones concluyan positivamente, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, la correspondiente confirmación de aceptación de los Productos así devueltos y procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío. El Vendedor, en cambio, no está obligado a reembolsar los costes suplementarios de los gastos de envío si el Cliente ha elegido expresamente un tipo de envío distinto al tipo de envío menos costoso ofrecido.
   13. Independientemente de la forma de pago utilizada por el Cliente, el reembolso será activado por el Vendedor, tras la verificación de la correcta ejecución del derecho de desistimiento, en el plazo más breve posible y en cualquier caso en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya recibido la comunicación de desistimiento. El reembolso podrá ser suspendido por el Vendedor hasta la recepción de los Productos o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.
   14. El Vendedor realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la compra inicial, salvo que este último haya acordado expresamente lo contrario. Si no hay correspondencia entre el destinatario de los Productos indicado en el formulario de pedido y la persona que efectuó el pago de los importes debidos para su compra, el reembolso de los importes será efectuado por el Vendedor, salvo acuerdo contrario, a la persona que efectuó el pago.
   15. Si no se cumplen las modalidades y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, tal y como se especifica en este art. 6, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de los importes ya abonados al Vendedor; no obstante, el Cliente podrá volver a obtener, a su cargo, los Productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor.

7.  GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
   1. Además de la garantía por defectos del bien vendido, el Vendedor ofrece en los productos la garantía legal de conformidad de acuerdo con las disposiciones del Título III de la Parte IV del Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (c.d. Código de Consumo).
Esta garantía establece que el Vendedor es responsable de los defectos de conformidad de los productos vendidos que se produzcan en los 2 (dos) años siguientes a la entrega de los productos.
   2. Salvo prueba contraria, se presumirá que los defectos de conformidad que se manifiesten en el plazo de 1 (un) año tras la entrega del producto ya existían en esa fecha, a menos que dicha hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o la naturaleza del defecto de conformidad.
   3. La acción destinada a hacer valer un defecto de conformidad que no haya sido ocultada dolosamente por el Vendedor prescribirá en cualquier caso en un plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la entrega del producto.
   4. En caso de defecto de conformidad, el Cliente podrá, a su elección, solicitar al Vendedor la reparación del bien o su sustitución, en ambos casos sin soportar ningún gasto, siempre que el remedio elegido no sea imposible o no imponga al Vendedor costes desproporcionados respecto al remedio alternativo. El Cliente también podrá solicitar, a su elección, una reducción proporcional del precio o la rescisión del contrato en los casos contemplados en el art. 135-bis del Código de Consumo.
   5. Para poder beneficiarse de la garantía de conformidad, se recomienda conservar y presentar los documentos de compra del producto.
Para obtener información sobre la garantía legal de conformidad para los consumidores, así como para acogerse a los remedios previstos por la garantía legal en relación con los productos adquiridos al Vendedor, el consumidor puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

8.  CONFIDENCIALIDAD
   1. En relación con el tratamiento de los datos personales del cliente, consulte la Declaración de Confidencialidad.

9.  LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
   1. Las Condiciones Generales de Venta están reguladas por la legislación italiana y en particular por las disposiciones del decreto legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 sobre el «Código de Consumo», con referencia específica a las disposiciones sobre contratos a distancia y por el decreto legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos del comercio electrónico.
   2. En caso de litigio entre el Vendedor y cada Cliente derivado de las Condiciones Generales de Venta, el Cliente podrá acceder a través del enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr a la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
    1. Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas por el Vendedor en cualquier momento, incluso en consideración de eventuales cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio. Por tanto, se invita a los Clientes a acceder regularmente al Sitio y consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.

10.2.    Las Condiciones Generales de Venta aplicables a cada contrato celebrado por el Cliente a través del Sitio son las vigentes en la fecha de realización del pedido.

11. ASISTENCIA AL CLIENTE
    1. Para recibir asistencia sobre los Productos o más información o enviar sugerencias, quejas y/o solicitudes adicionales, el Cliente puede contactar en cualquier momento con el servicio de atención al cliente del Vendedor en el formulario de Contacto o en las siguientes referencias:

• por teléfono: +39 049 8597911
• por e-mail: storesupport@campagnolo.com;
• por correo: Diana E-Commerce Corporation SRL con domicilio social en Torreglia (PD) en via San Daniele n. 137/139, 35038.
   

**Formulario de desistimiento tipo

- de conformidad con el art. 49, apartado 1, letra h), del Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 –

(rellene y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato)

Diana E-Commerce Corporation SRL

a/c Campagnolo S.r.l, Via della Chimica 4, 36100 Vicenza – Italia.

teléfono: +39 0444 225 500, fax: +39 0444 225 400

dirección de e-mail: storesupport@campagnolo.com.

- Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor o de los consumidores

- Dirección del consumidor o de los consumidores

- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se notifica en versión impresa)

- Fecha

(*) Tache lo que no proceda.