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Rückgaben und Rücktritt

Rückgaben und Rücktritt

Informationen über das Widerrufs- und Rückgaberecht wegen eines Fehlers oder einer Nichtübereinstimmung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, von dem Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von14 Tagen ab dem Tag zurückzutreten, an dem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter (i) das Produkt erhalten hat oder (ii) im Fall des Kaufs mehrerer separat mit einer einzigen Bestellung gelieferter Produkte nach Erhalt des letzten Produktes.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts sollten Sie Websolute, mit Rechtssitz in Pesaro, Strada della Campanara 15, über Ihre Entscheidung informieren und eine explizite Erklärung Ihrer Rücktrittsentscheidung an die E-Mail-Adresse storesupport@campagnolo.com schicken, und zwar unter Verwendung des beiliegenden Rücktrittformulars und den Anweisungen folgen, die Sie dann von Websolute mit der E-Mail zur Rücktrittsbestätigung bekommen. Vergessen Sie nicht, im Paket das ausgefüllte Rückgabeformular mit dem „Rückgabe-Genehmigungscode (RMA)" beizulegen, den Sie von unserem Kundendienst mit dem Produkt empfangen, und senden Sie es an:

Websolute c/o CAMPAGNOLO S.R.L. Via Della Chimica, 4 - 36100 Vicenza (VI) – ITALIA

Zur Einhaltung des Rücktrittstermins genügt es, die Anfrage über das Formular vor Ablauf der Widerrufsfrist zu senden.

Im Falle eines Rücktritts werden Ihnen die Bezahlungen, die Sie durchgeführt haben, einschließlich der Kosten für die Lieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart als der preiswertesten Art der angebotenen Standardlieferung anfallen), ohne unangemessene Verzögerung und auf jeden Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, ab dem Websolute Ihre Rücktrittsentscheidung erhält, erstattet. Diese Erstattungen erfolgen mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie verlangten die Erstattung durch ein anderes Zahlungsmittel. In diesem Fall gehen eventuelle Zusatzkosten, die sich aus dem anderen von Ihnen gewählten Zahlungsmittel ergeben, zu Ihren Lasten. Die Erstattung kann bis zum Empfang der Güter oder bis zum erfolgten Beweis Ihrerseits, dass die Güter zurückgeschickt worden sind, wenn dies vorher geschehen ist, ausgesetzt werden.

Haben Sie das Produkt erhalten, bitten wir Sie, es ohne unnötige Verzögerungen und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Rücktritt mitgeteilt haben, an Websolute zurückschicken. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurückschicken. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie den Rücktritt über die Website vornehmen und dabei den von der Website angebotenen Rückgabeservice verwenden, werden Ihnen vor Bestätigung des Rücktrittsantrags die Versandkosten für die Rücksendung der Waren angezeigt.

Rückgabe wegen eines Fehlers oder einer Nichtübereinstimmung

Sollten Sie ein falsches oder beschädigtes Paket empfangen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Ihren Rückgabe-Genehmigungscode (RMA) anzufordern und schicken Sie das Rückgabeformular  vollständig ausgefüllt zusammen mit einem Foto als Beweis.  Sie können dies über das Kontaktformular tun oder indem Sie an storesupport@campagnolo.com schreiben.

Der Kundendienst schickt Ihnen dann eine E-Mail-Bestätigung mit den Anweisungen für den Versand und den Angaben für den Austausch oder die Rückerstattung des gekauften Artikels.

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